Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Platform: het Kadova SaaS-platform voor cadeaubonbeheer (web, API, worker, mobile app)
• Klant: de organisatie die een abonnement afsluit
• Gebruiker: een persoon die namens de klant het platform gebruikt
• Diensten: alle functionaliteiten die via het platform worden aangeboden conform het gekozen plan
• Verwerkersovereenkomst (DPA): de overeenkomst op /legal/dpa, onderdeel van deze voorwaarden

2. Diensten

Kadova levert een cloudgebaseerd platform voor het uitgeven, beheren, verkopen en inwisselen van cadeaubonnen. De beschikbare functionaliteiten zijn afhankelijk van het gekozen abonnement.

3. Abonnement en proefperiode

Nieuwe klanten ontvangen een gratis proefperiode van 7 dagen zonder betaalgegevens. Na afloop volgt een alleen-lezen periode van 7 dagen om een abonnement te activeren. Zonder actief abonnement wordt het account gepauzeerd. Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd conform het gekozen plan.

4. Betaling

Betaling geschiedt via de bij aanmelding gekoppelde betaalmethode (Stripe of Mollie). Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de toegang tot het platform beperken.

5. Gebruik

U bent verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van het platform door uw gebruikers. Misbruik, fraude, schending van toepasselijke wetgeving (waaronder AVG, consumentenrecht en fiscale regels) of overschrijding van planlimieten kan leiden tot opschorting of beëindiging.

6. Gegevensverwerking en DPA

Voor persoonsgegevens die u via het platform laat verwerken (o.a. bonhouders, shopbezoekers), treedt Kadova op als verwerker en u als verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst op /legal/dpa maakt integraal deel uit van deze voorwaarden en regelt onder meer beveiliging, subverwerkers, datalekken en beëindiging. Door gebruik te maken van het platform accepteert u de DPA.

7. Privacy en gegevensbescherming

Kadova verwerkt platformgegevens conform de privacyverklaring (/privacy). U bent verantwoordelijk voor een geldige grondslag, transparante informatieverstrekking aan uw eindgebruikers en het invullen van verplichte juridische velden (privacy-URL, voorwaarden) in uw shop/checkout.

8. Verantwoordelijkheid richting consumenten

U bent verantwoordelijk voor de inhoud en naleving van uw eigen privacyverklaring en voorwaarden richting consumenten die via uw shop bonnen kopen. Kadova levert technische middelen (checkout-disclaimer, tenant-specifieke URLs) maar bepaalt niet uw commerciële of juridische relatie met de consument.

9. Beschikbaarheid (geen SLA)

Kadova streeft naar hoge beschikbaarheid maar biedt in standaardplannen geen contractuele uptime-garantie of service credits. Intern hanteren wij een beschikbaarheidsdoel van 99,5% per maand. Enterprise-klanten kunnen afwijkende SLA’s contractueel overeenkomen.

10. Aansprakelijkheid

Kadova is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de voorgaande 12 maanden aan abonnementskosten heeft betaald.

11. Opzegging

U kunt uw abonnement maandelijks opzeggen via het platform. Bij opzegging blijft u toegang houden tot het einde van de betaalde periode. Wij behouden ons het recht voor om accounts te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail of een melding in het platform.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? support@kadova.nl. Privacy en DPA: privacy@kadova.nl.