Storingen en probleemoplossing
Boncode ongeldig of niet gevonden
Oplossingen wanneer scannen of invoer een ongeldige of onbekende boncode geeft.
Code niet herkend
Een ongeldige code kan verschillende oorzaken hebben.
- Controleer op typefouten; bonnummers zijn hoofdlettergevoelig.
- Is de bon geactiveerd? Ongeactiveerde batch-bonnen werken nog niet.
- Is de bon verlopen, volledig ingewisseld of geblokkeerd?
- Geïmporteerde bonnen: controleer of migratie go-live is afgerond.
- Fysieke bon beschadigd? Voer het nummer handmatig in.
- Blijft het probleem? Noteer bonnummer en neem contact op met support.
Was dit artikel nuttig?
Nog niet opgelost?
Mail ons met een korte omschrijving, verwachte uitkomst en eventuele foutmelding.
E-mail support@kadova.nlTips voor een complete vraag vindt u op Contact opnemen