Question 1

Kan ik mijn bestaande cadeaubonnen meenemen?

Accepted Answer

Ja. Met de migratie-add-on migreert u bonnen uit een CSV-export met behoud van bonnummer, barcode en saldo. Een begeleide wizard helpt bij kolomkoppeling, reconciliatie en go-live.

Question 2

Hoe werkt de gratis proefperiode?

Accepted Answer

U krijgt 7 dagen volledige toegang tot alle functies van uw gekozen plan zonder creditcard. Daarna volgt 7 dagen alleen-lezen om een abonnement te activeren. Zonder actief abonnement wordt uw account na 14 dagen gepauzeerd.

Question 3

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Accepted Answer

Voor uw Kadova-abonnement kunt u betalen via iDEAL, Bancontact (Mollie) of creditcard (Stripe). Klanten betalen in de webshop via iDEAL, creditcard en andere gangbare methoden.

Question 4

Kan ik maandelijks opzeggen?

Accepted Answer

Ja, alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar via het billing-portaal. Bij jaarlijkse facturatie loopt uw contract door tot het einde van de betaalde periode.

Question 5

Is de webshop inbegrepen?

Accepted Answer

Bij Professional en Enterprise is de gehoste webshop inbegrepen. Bij Starter kunt u de webshop toevoegen als add-on voor €25 per maand (excl. BTW).

Question 6

Kan ik verkopen op mijn bestaande website?

Accepted Answer

Ja. Gebruik de gehoste webshop, embed via iframe op WordPress/Wix/Squarespace, of koppel WooCommerce met onze plugin. In het dashboard vindt u per platform een stap-voor-stap handleiding.

Question 7

Hoe zit het met privacy en AVG?

Accepted Answer

Kadova is AVG-compliant en verwerkt gegevens binnen de EU. U heeft tools voor inzage, export en verwijdering. Vragen? Mail privacy@kadova.nl.

Question 8

Hoe geef ik een cadeaubon uit?

Accepted Answer

Ga naar Cadeaubonnen → Uitgeven, kies vestiging, bedrag en leveringsmethode. Digitale bonnen worden direct per e-mail verstuurd; fysieke bonnen maakt u aan via batches.

Question 9

Hoe wissel ik een bon in aan de kassa?

Accepted Answer

Scan de barcode of voer het bonnummer in, controleer het saldo en voer het te besteden bedrag in. Gedeeltelijke inwisseling is mogelijk; het resterende tegoed blijft op de bon.

Question 10

Wat zijn settlements?

Accepted Answer

Settlements zijn de verrekening van webshop-betalingen minus platform- en PSP-kosten. Met Stripe Connect ontvangt u automatische uitbetalingen; anders worden uitbetalingen maandelijks handmatig verwerkt.

Question 11

Hoe nodig ik medewerkers uit?

Accepted Answer

Ga naar Instellingen → Gebruikers, klik Uitnodigen en kies rol (beheerder, kassier, accountant). De ontvanger stelt bij eerste login een wachtwoord in.

Question 12

Kan ik rapportages exporteren?

Accepted Answer

Ja. Filter op periode, vestiging en type in Rapportages en klik Exporteren → CSV. U kunt transacties, omzet en settlements downloaden voor boekhouding.

Question 13

Welke browsers worden ondersteund?

Accepted Answer

Gebruik de laatste twee versies van Chrome, Safari of Edge op desktop of mobiel web. Verouderde browsers zoals Internet Explorer vallen buiten scope. De webscanner heeft cameratoegang nodig; handmatige invoer is altijd beschikbaar als fallback.

Question 14

Wat te doen bij een ongeldige boncode?

Accepted Answer

Controleer typefouten, uitgiftestatus en vervaldatum. Nog niet uitgegeven batch-bonnen of bonnen vóór migratie-go-live werken nog niet. Blijft het probleem? Neem contact op met support met het bonnummer.

Question 15

Wanneer kies ik Custom API in plaats van WooCommerce?

Accepted Answer

WooCommerce als u WordPress/Woo gebruikt met de officiële plugin. Custom API / SDK als u een eigen checkout of ander platform bouwt. Geplande native apps (Shopify e.d.) blijven capability-gated tot GA.

Question 16

Hoe koppel ik Shopify, Lightspeed, CCV of Adobe?

Accepted Answer

Open Webshop → Instellingen voor de platformwizard (issue-only bèta). Adobe vereist eerst een editiekeuze. Zie help: Shopify, Lightspeed, CCV Shop, Adobe Commerce.

Veelgestelde vragen