E-mail de carte cadeau non reçu
Que faire lorsque le client ne trouve pas la carte numérique dans sa boîte de réception.
E-mail manquant
Les cartes numériques sont envoyées immédiatement après l'émission ou le paiement.
- Vérifiez les dossiers spam, promotions et quarantaine.
- Vérifiez l'adresse e-mail saisie lors de l'émission.
- Renvoyez via Cartes cadeaux → Détails → Renvoyer.
- Ajoutez le domaine d'expédition de votre organisation à la liste blanche.
- Vérifiez que le modèle de message est publié.
- L'envoi groupé peut avoir quelques minutes de retard en période de forte activité.
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