Gutschein-E-Mail nicht erhalten
Schritte, wenn der Kunde den digitalen Gutschein nicht im Posteingang findet.
E-Mail fehlt
Digitale Gutscheine werden sofort nach Ausstellung oder Zahlung versendet.
- Prüfen Sie Spam-, Werbe- und Quarantäne-Ordner.
- Überprüfen Sie die bei der Ausstellung eingegebene E-Mail-Adresse.
- Senden Sie erneut über Gutscheine → Details → Erneut senden.
- Setzen Sie die Absenderdomain Ihrer Organisation auf die Whitelist.
- Prüfen Sie, ob die Nachrichtenvorlage veröffentlicht ist.
- Massen-E-Mails können in Stoßzeiten einige Minuten Verzögerung haben.
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