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Gift cards

Online einlösen im Webshop

Erklären Sie Kunden, wann Gutscheinnummer, Online-Einlösecode und PIN verwendet werden — und wie Mitarbeiter Anmeldedaten verwalten.

Online einlösen

Zum Bezahlen im gehosteten Webshop, Embed oder WooCommerce verwendet der Kunde einen Online-Einlösecode + PIN. Die Gutscheinnummer/Barcode bleibt für die Filiale. Technisch muss der Gutschein ONLINE_READY (Online bereit) sein.

Welche Angabe wann?

| Angabe | Verwendung |

|---------|---------|

| Gutscheinnummer / Barcode | Kasse, Scannen, Support |

| Guthaben-Token (QR/Link) | Nur Guthaben anzeigen |

| Einlösecode + PIN | Webshop-Checkout (gehostet, Embed, WooCommerce, Custom API) |

Kundenreise

  1. Empfänger erhält den Gutschein (E-Mail/PDF oder Anspruchslink).
  2. Bei physischen/migrierten Gutscheinen: Aktivierung per Anspruchslink oder durch Mitarbeiter (Direkt aktivieren).
  3. Status wird Online bereit (ONLINE_READY) — Einlösecode + PIN sind verfügbar.
  4. Im Checkout gibt der Kunde Einlösecode + PIN ein (nicht die Gutscheinnummer).
  5. Optional: Teilzahlung — Gutschein + Rest per iDEAL/Karte.
  6. Bei fehlgeschlagener Zahlung vor Abschluss bleibt das Guthaben nicht dauerhaft gesperrt (Release).

Aktivieren und beanspruchen

  1. Prüfen Sie im Gutscheindetail, ob Online bereit aktiv ist.
  2. Bei physischen oder migrierten Gutscheinen: Direkt aktivieren oder Anspruchslink (nur mit verifizierter E-Mail).
  3. Rotieren Sie Anmeldedaten nur bei Verlust; die PIN ist danach nicht mehr auslesbar.
  4. Der Sicherheitsverlauf zeigt Rotationen und PIN-Zurücksetzungen.

Webshop (gehostet/embed)

Aktivieren Sie Gutscheinzahlung im Webshop in den Webshop-Einstellungen UND Online-Einlösung in den Sicherheitseinstellungen.

Teilzahlung und Zero-total

  • Teilzahlung (Gutschein + PSP-Rest) wird unterstützt.
  • Nur-Gutschein (zero-total): sofortiger einzelner Capture nach Authorize.
  • Storno/Refund nach Capture: Reverse (nie mehr als der erfasste Betrag).

Häufige Probleme

| Problem | Prüfen |

|---------|--------|

| Code/PIN abgelehnt | Status Online bereit? Korrekter Einlösecode (nicht Gutscheinnummer)? |

| Feld fehlt im Checkout | Beide Schalter an? Richtiger Shop-Kanal aktiv? |

| Guthaben „fest“ nach fehlgeschlagener Zahlung | Release/Timeout — warten oder Gutscheindetail/Transaktionen prüfen |

| WooCommerce funktioniert nicht | Assistent: Verbindungstest ≠ Go-live; siehe WooCommerce-Artikel |

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